Política de Envíos

📦 Ámbito de Envío

Realizamos envíos a toda España (península).

Nota: Para envíos a Islas Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla, consultar disponibilidad y gastos adicionales.

⏱️ Plazos de Entrega

  • 1. Corte a medida: 1-2 días laborables
  • 2. Embalaje y envío: 2-3 días laborables
  • → Total: 3-5 días laborables desde la confirmación del pedido

📋 Embalaje

Cada cristal se embala con:

  • Protección de esquinas con foam de alta densidad
  • Envoltorio de plástico burbuja
  • Caja de cartón reforzado
  • Etiqueta "FRÁGIL" visible
  • Instrucciones de manejo incluidas

💰 Gastos de Envío

✅ ENVÍO INCLUIDO EN EL PRECIO

Los gastos de envío a península están incluidos en el precio mostrado en la calculadora. No hay cargos adicionales.

🔍 Seguimiento del Pedido

Una vez enviado tu pedido:

  • Recibirás un email con el número de seguimiento
  • Podrás consultar el estado en la web de la empresa de transporte
  • Se te notificará el día previsto de entrega

📬 Recepción del Pedido

⚠️ IMPORTANTE AL RECIBIR:

  • Inspecciona el paquete antes de firmar la entrega
  • Si el embalaje está dañado, no aceptes el envío o indica "pendiente de revisión" en el albarán
  • Abre el paquete y verifica que el cristal no esté roto
  • Verifica las medidas con un metro
  • Cualquier incidencia: contactar en 24 horas

🆘 Incidencias en el Envío

Si el cristal llega dañado o con error en las medidas:

  1. Hacer fotos del embalaje y del cristal dañado
  2. Contactar inmediatamente: info@cristaleriaaltea.com o 965 842 231
  3. No tirar el embalaje (necesario para reclamación)
  4. Te enviaremos un cristal de reemplazo sin coste adicional

¿Tienes dudas sobre tu envío?

Contacta con nosotros: 965 842 231 o info@cristaleriaaltea.com