Preguntas Frecuentes

¿Qué es el vidrio vitrocerámico?

El vitrocerámico es un tipo especial de vidrio que soporta temperaturas extremas (hasta 800°C) sin deformarse. Se utiliza principalmente en estufas y chimeneas debido a su resistencia térmica superior.

¿Resiste mi estufa de leña?

Sí, el Neoceram soporta hasta 800°C de temperatura continua, más que suficiente para cualquier estufa de leña, pellets o chimenea doméstica.

¿Cómo se limpia?

Con un paño húmedo. Gracias a su superficie vitrocerámica, se puede limpiar incluso con el vidrio caliente. No necesita productos químicos especiales.

¿Cuánto tarda el envío?

Enviamos a toda España en 3-5 días laborables. El cristal se corta a medida y se empaqueta con protección especial.

¿Qué tolerancia tienen las medidas?

La tolerancia de corte es de ±2mm. Recomendamos restar 5mm al hueco total (2-2.5mm por lado) para dejar holgura de seguridad.

¿Puedo instalarlo yo mismo?

Sí, la instalación es sencilla. Solo necesitas colocar el cordón de sellado, insertar el cristal y fijarlo con los soportes de tu estufa/chimenea.

¿Tiene garantía?

Sí, todos nuestros cristales Neoceram tienen garantía de fabricación contra defectos. El cristal está diseñado para durar más de 10,000 ciclos térmicos.

¿Aceptáis devoluciones?

Por ser un producto cortado a medida, solo aceptamos devoluciones por defecto de fabricación o error en el corte. Contacta con nosotros en ese caso.

¿No encuentras tu pregunta?

Llámanos al 965 842 231 o escríbenos a info@cristaleriaaltea.com