Preguntas Frecuentes

Neoceram es la marca de vidrio vitrocerámico fabricado por Nippon Electric Glass (Japón). El vitrocerámico es un material que combina las propiedades del vidrio con la estabilidad de la cerámica gracias a un proceso de cristalización controlada. El resultado es un cristal transparente que soporta temperaturas extremas y cambios bruscos de calor sin deformarse ni romperse, por lo que es el material estándar para puertas de estufas y chimeneas.

Su gran ventaja es la dilatación casi nula: el coeficiente de expansión térmica está entre -1 y -3 ×10⁻⁷/°C, casi cero. Esto significa que puede pasar de frío a más de 700°C sin agrietarse por choque térmico, algo que ningún vidrio normal ni templado resiste de forma fiable. Además es transparente, deja ver la llama con nitidez y conserva sus propiedades durante miles de ciclos de encendido y apagado.

El vidrio templado es vidrio común reforzado mediante un tratamiento térmico que mejora su resistencia mecánica, pero su límite de uso continuo ronda los 250-300°C. El vitrocerámico es un material distinto, cristalizado, que soporta uso continuo a 740°C y picos de unos 800°C. La diferencia clave no es solo la temperatura máxima, sino la resistencia al choque térmico: el templado se rompe ante cambios bruscos de temperatura, el vitrocerámico no.

No es lo recomendable. El vidrio templado no está diseñado para el calor continuo ni para los choques térmicos de una chimenea o estufa, y puede estallar cuando entra una corriente de aire frío o se enfría rápido. Para puertas de chimenea, estufa de leña, pellets o insertable debe usarse siempre cristal vitrocerámico tipo Neoceram.

El vidrio normal (flotado) se reblandece y se deforma muy por debajo de las temperaturas de una combustión, y su alta dilatación hace que se agriete o reviente con el primer choque térmico. Colocar vidrio normal en una estufa es un riesgo de seguridad: puede romperse en caliente y proyectar fragmentos o dejar salir las llamas. Solo el vitrocerámico ofrece garantías en este uso.

El Neoceram soporta una temperatura máxima de uso continuo de 740°C y picos puntuales de hasta unos 800°C. Estos valores superan con margen la temperatura que alcanza la puerta de cualquier estufa o chimenea doméstica, por lo que trabaja siempre dentro de un rango seguro.

Las puertas de chimeneas, estufas de leña, de pellets e insertables llevan cristal vitrocerámico, casi siempre Neoceram de Nippon Electric Glass o un equivalente. Es el único material apto para el contacto con el calor directo del fuego manteniendo la visión de la llama. Si tu cristal se ha roto, la pieza de repuesto debe ser también vitrocerámica.

Resistencia a 740°C continuos, dilatación prácticamente nula que evita la rotura por choque térmico, total transparencia para ver la llama, transmisión de calor radiante hacia la estancia y facilidad de limpieza (se puede limpiar incluso en caliente). Es un material estable que conserva sus propiedades durante toda la vida útil de la estufa.

Mide el ancho y el alto del hueco donde apoya el cristal (no el marco completo) con una cinta metálica, y comprueba cada medida dos veces. Si el cristal aún está montado, lo más fiable es desmontarlo y medir la propia pieza. Anota siempre ancho × alto en milímetros e indica el grosor; si la pieza no es rectangular, haz una plantilla en papel o cartón.

Hay que dejar una pequeña holgura para que el cristal pueda asentarse sin tensiones. La recomendación general es restar entre 2 y 5 mm al hueco total (aproximadamente 2-2,5 mm por cada lado). Esa separación deja sitio para el cordón de sellado y evita que el cristal quede a presión contra el marco.

El grosor estándar para la mayoría de estufas y chimeneas domésticas es 4 mm, que es el que monta la gran mayoría de fabricantes. El de 5 mm se usa en piezas de mayor tamaño o cuando el fabricante de la estufa lo especifica. Lo más seguro es medir el grosor del cristal original con un calibre y pedir el mismo.

Sí. Cortamos el cristal Neoceram exactamente a la medida que necesites, en formas rectangulares y también con cortes especiales o curvos según tu plano o plantilla. La tolerancia de corte es de ±2 mm. Solo tienes que indicarnos las medidas finales del cristal (ya con la holgura restada) y el grosor.

El modelo y la marca suelen aparecer en una placa metálica en la parte trasera o lateral de la estufa, o en el manual de instrucciones. Conocer el modelo ayuda, pero no es imprescindible: como cortamos a medida, con las dimensiones exactas del cristal y el grosor podemos fabricar la pieza aunque no sepas el modelo concreto.

Sí. El mismo cristal vitrocerámico Neoceram es válido para estufas de leña, de pellets, insertables, chimeneas abiertas o cerradas y chimeneas de gas. Lo que cambia entre un equipo y otro son las medidas y, en algunos casos, el grosor, no el material.

Sí, y de hecho es lo recomendable. Si tu estufa montaba un cristal templado y se ha roto, puedes sustituirlo por uno vitrocerámico de las mismas medidas y grosor. Ganarás mucha más resistencia al calor y al choque térmico. Solo necesitas medir el hueco y pedir la pieza a medida.

El cristal se aloja en el marco de la puerta y se sujeta con las grapas, pletinas o tornillos originales de la estufa, normalmente sobre un cordón de fibra que actúa de junta y de amortiguación. No debe quedar a presión: las fijaciones lo mantienen en su sitio dejando que el cordón absorba las dilataciones.

Es muy recomendable. Al cambiar el cristal conviene revisar y, si está aplastado o quemado, sustituir el cordón de fibra de vidrio. Una junta en buen estado garantiza la estanqueidad, protege el canto del cristal y mejora el tiro de la estufa. Es un consumible barato que alarga la vida del cristal nuevo.

Para la suciedad ligera basta un paño húmedo, y el vitrocerámico admite limpieza incluso en caliente. Para el hollín incrustado funciona muy bien humedecer papel de periódico, mojarlo en ceniza fina de la propia estufa y frotar, o usar un limpiacristales específico para estufas. Evita estropajos metálicos y productos abrasivos que puedan rayar la superficie.

El ennegrecimiento se reduce usando leña seca (humedad por debajo del 20%), manteniendo una buena entrada de aire para que la combustión sea limpia y evitando que la estufa trabaje al ralentí con poca llama. Muchos modelos tienen un sistema de aire secundario o "limpieza de cristal" que conviene tener activado. Un cristal bien ventilado se mantiene transparente mucho más tiempo.

Servimos cristal a medida a toda España peninsular, normalmente en un plazo de 3 a 5 días laborables desde la confirmación del pedido. Cada pieza se corta a medida y se embala con protección reforzada para el transporte. Para Baleares, Canarias u otras zonas, consúltanos el plazo y el coste de envío.

Embalamos cada cristal con protección reforzada precisamente para evitarlo, pero si la pieza llega dañada por el transporte te la reponemos. Revisa el paquete al recibirlo y, si detectas rotura, indícalo en el albarán del transportista y avísanos de inmediato (a poder ser con una foto) para gestionar el reemplazo sin coste.

El cristal Neoceram cuenta con garantía frente a defectos de fabricación. Al tratarse de un producto cortado a medida específicamente para tu estufa, no admite la devolución por desistimiento que sí tendría un producto estándar; sí cubrimos los errores de corte por nuestra parte, los defectos del material y las roturas en el transporte.

Puedes pedir tu cristal vitrocerámico Neoceram cortado a medida directamente aquí: usa la calculadora para obtener el precio al instante introduciendo tus medidas, o contáctanos por teléfono o correo si tienes una pieza con forma especial o necesitas asesoramiento. Cortamos, embalamos y enviamos a toda la península.